前に戻る
上に戻る
新規会員登録で300円OFFクーポンプレゼント

お買い物ガイド

01

お買い物の流れについて

商品をショッピングカートに入れる

①【商品ページから1商品ずつカートに入れる場合】
商品画面下に「カートに入れる」ボタンがついています。
お買い物数量を選択して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。画面はショッピングカートへ遷移します。
数量が10以上の場合は、「10+」を選択後、数量を入力してください。
※カット商品(生地・リボンなど)の販売は10cmから、10cm単位での販売になります。(パック販売は除く)

②【商品一覧ページからまとめてカートに入れる場合】
各商品に「カートに入れる」ボタンがついていますので、購入したい商品の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
画面は遷移することなく、次々と商品をカートに入れることが出来ます。
次にページ上部の「カート」ボタンをクリックします。ショッピングカートが開きますので、各商品のお買い物数量を選択してください。
数量が10以上の場合は、「10+」を選択後、数量を入力してください。自動で金額やポイントが再計算されます。
※カット商品(生地・リボンなど)の販売は10cmから、10cm単位での販売になります。(パック販売は除く)

【他にもお求めの商品がある場合】
ショッピングカートにある「ショッピングを続ける」ボタンをクリックすると商品画面に戻りますので、お買い物を続けてください。

【お買い物途中でカートの中身を見る場合】
ページ右上の「カート」ボタンを押すと、ご注文商品をご覧いただけるショッピングカートが表示されます。

※ショッピングカートに入れた時点では在庫は確保されておりませんのでご注意ください。
「このサイトでお支払い」ボタンまたは「amazon pay」ボタンをクリックした時点で、在庫切れ・売り切れとなる場合もございます。何とぞご了承下さい。

ショッピングカートページから「ご注文手続き」へ進む

ショッピングカートページに商品を入れた後

①【Amazonアカウントでお支払いをご希望の場合】
「amazon pay」ボタンを押して下さい。「Amazonアカウントでログイン」のページが開きます。
「コードを入力する画面」が開きますので入力して「続行」ボタンをクリックすると 「お届け先住所・支払方法画面」が開き、「続行」ボタンをクリックすると「ご注文手続き画面」が開きます。

②【会員登録がお済みの方で、ログインをしていない場合】
「ログインをして進む」ボタンを押して下さい。 ログインページが開きますので、Eメールアドレスとパスワードを入力してください。
「ご注文手続き画面」が開きます。

③【会員登録がお済みの方で、ログインをしている場合】
「このサイトでお支払い」ボタンを押して下さい。「ご注文手続き画面」が開きます。

④【会員登録がお済みではない方の場合】
「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。 「お客様情報入力画面」が開きます。
下記情報のご入力をお願いいたします。

・氏名 (必須)
・氏名(フリガナ) (必須)
・Eメールアドレス (必須)
・郵便番号 (必須)
・都道府県 (必須) ※こちらは選択してください
・住所1(市区町村) (必須)
・住所2(番地) (必須)
・住所3(建物名)
・お電話番号 (必須)

※会員登録をしないでお買い物をする場合
「利用規約および個人情報ポリシーに同意し、注文者情報を会員として登録する。」のチェックを外して下さい。

※お買い物と同時に会員登録をする場合
「利用規約および個人情報ポリシーに同意し、注文者情報を会員として登録する。」のチェックが入っている場合、
「ご希望のパスワードを入力してください。」という箇所がすぐ下にありますので、パスワードを入力してください。
パスワードは6文字以上の入力が必要です。

※メールマガジンの購読をご希望の場合は「メールマガジンを購読する」のチェックを入れてください。

※最後に、個人情報ポリシーをご一読の上、「個人情報ポリシーに同意する」のチェックが入っていることをご確認ください。
こちらに同意いただけない場合は先に進めません。

会員登録をしないでお買い物をする場合⇒「次へ」ボタンを押してください。「ご注文手続き画面」が開きます。
お買い物と同時に会員登録をする場合⇒「会員登録をして次へ」ボタンを押してください。「ご注文手続き画面」が開きます。

ご注文内容の確認をする

ご注文手続き画面で、下記①~⑧をご確認ください。

①お客様の情報⇒修正される場合は「変更」を押して、開いた画面で各項目を記載した後「設定」ボタンを押してください。

②お届け先⇒修正される場合は「変更」を押して、開いた画面で各項目を記載した後「設定」ボタンを押してください。

③お支払方法⇒「クレジットカード支払い」、「NP後払い」、 「代金引換」、「楽天ペイ」、「PayPay」、「d払い」、「ソフトバンクまとめて支払い」、「auかんたん決済」のうちからお選びください。
予約商品の場合「amazon pay」「楽天ペイ」はご利用いただけません。

※「amazon pay」でお支払いをご希望の場合は、「ショッピングカートページ」より「amazon pay」お支払いボタンをクリックしてください。

クレジットカード支払いの場合

「クレジットカード支払い」をご選択いただいた後、「カード情報を入力する」を押してください。
画面上でカード番号、カード有効期限、カード名義 (必須)、セキュリティコード (必須)をご記入いただき、「設定」ボタンをクリックしていただきますと、カード会社へ与信がかかります。
カード情報はSSL通信により、暗号化して送信されますので、安心してご利用いただけます。 なお、カード情報はカード会社へ送信され、ホビーラホビーレでカード情報を見ることはございません。

NP後払いの場合

商品配送後に㈱ネットプロテクションズ社から請求書が郵送で届きますので、コンビニ、銀行、郵便局のいずれかでお支払いください。 尚、振込手数料(実費)はお客様のご負担となります。 詳しくは株式会社ネットプロテクションズ社の公式サイトをご覧ください。
NP後払いとは

代金引換の場合

画面上で「代金引換」をお選びください。

PayPayの場合

画面上で「PayPay」をお選びください。ご注文を確定すると、「PayPay」へ移動します。PayPay残高から決済できます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、「PayPay」残高から決済できます。

d払いの場合

画面上で「d払い」をお選びください。「ご注文手続き画面」のすべての記載内容を確認後、「注文を確定する」ボタンをクリックしていただくと、「d払い」画面に移動します。

ソフトバンクまとめて支払いの場合

画面上で「ソフトバンクまとめて支払い」をお選びください。「ご注文手続き画面」のすべての記載内容を確認後、「注文を確定する」ボタンをクリックしていただくと、「ソフトバンクまとめて支払い」画面に移動します。

auかんたん決済の場合

画面上で「auかんたん決済」をお選びください。「ご注文手続き画面」のすべての記載内容を確認後、「注文を確定する」ボタンをクリックしていただくと、「auかんたん決済」画面に移動します。

Amazon Payの場合

ショッピングカートページで「amazon pay」ボタンをクリックしてから「ご注文手続き画面」へ進む必要がございます。 お支払い方法の変更・追加をされる場合は、「変更」ボタンをクリックして開いた画面にて手続きを進めてください。

楽天ペイの場合

画面上で「楽天ペイ」をお選びください。「ご注文手続き画面」のすべての記載内容を確認後、「注文を確定する」ボタンをクリックしていただくと、「楽天ペイ」画面に移動します。

④クーポン⇒利用される場合は、クーポンコードを入力して「利用する」ボタンを押してください

⑤配送方法⇒「お届け時間帯の指定」「メール便(ネコポス)のご利用」は「変更」ボタンを押して下さい。
※佐川急便からメール便(ネコポス)への変更は、メール便対象のアイコンがついている一部商品のみ可能です。

⑥通信欄⇒その他ご希望があれば、「変更」ボタンを押して、開いた画面にご記入ください。 ※改行・空白なしで続けてご記入ください。

【予約商品】のお届け時間帯指定は、お手数ですが通信欄に下記5種類のいずれかをご記入ください。
[午前中] [12:00~14:00] [14:00~16:00] [16:00~18:00] [18:00~21:00]

【お支払方法amazon payをご利用の場合】納品書には金額が印字されます。金額の印字をご希望ではない場合は、お手数ですが通信欄に[納品書金額不要]とご記入ください。

⑦ご注文内容⇒内容をご確認ください

⑧お支払金額⇒内容をご確認後「注文を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文が確定いたします。

※ご注文確定後の商品の追加・変更、別注文との同梱は対応しておりません。ご了承ください。

ご注文完了について

「ご注文手続き」ページで「この内容で注文する」ボタンをクリックすると、「ご注文完了」ページへ移動し、ご注文が完了します。
「ご注文完了」ページでは、お客様のご注文番号をご案内しています。 お問い合わせいただく際などに必要なものですので、控えておいてください。

ご注文完了後すぐに、ご注文確認のメールが自動配信されます。 メールが届かない場合は次のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。

①ご登録頂いたアドレスが間違っている
下記までメールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

②受信拒否設定をされている
アドレス「marketing@hobbyra-hobbyre.com」又はドメイン「@hobbyra-hobbyre.com」の受信許可設定を行ってください。

③迷惑メールフォルダに振り分けられている
フリーメール(『Yahoo!メール』、『Hotmail』、『Gmail』など)をお使いの場合、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けたり、直接ゴミ箱へ捨ててしまうことがあります。
迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認もしくは迷惑メール設定の変更をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はサービス元へご相談ください。

④受信メールボックスの容量が不足している
受信メールボックスがいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されてしまいますので、定期的な不要メールの削除をお願いします。ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、移動後、ゴミ箱を空にするようにお願いします。

上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過してもホビーラホビーレからのメールが届かずご注文内容の確認ができない場合は、お手数ですが下記アドレスもしくはお電話にてお問い合わせください。 なお、営業時間外の場合は翌営業日にお返事させていただきます。ご了承ください。

Eメール:marketing@hobbyra-hobbyre.com
電話番号:0570-037-030(平日10:00~18:00)

ホビーラホビーレオンラインショップでは、ホビーラホビーレの各ショップと在庫を共有している場合がございます。そのため、ご注文が完了した場合でもタイミングにより売切れてしまうことがございます。
その際には在庫確認後、メールかお電話にてご連絡をいたします。

ご注文内容の追加・変更について

ご注文完了後の商品の追加・変更、別注文との同梱は対応しておりません。
やむをえない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでその旨ご連絡下さい。
キャンセル完了後、メールにてご連絡をいたしますので改めて一括でのご注文手続きをお願いします。
なお、カット商品(生地・リボンなど)を含むご注文の場合、対応できないこともございますのであらかじめご了承ください。

ラッピング・サンプル送付について

ホビーラホビーレオンラインショップではギフト用ラッピングサービス・サンプル送付サービスは行っておりません。

入荷お知らせメールについて

「在庫なし」の商品が再入荷した際に、ご登録いただいたEメールアドレスへお知らせする機能です。

入荷お知らせメールの登録方法

商品の在庫がない場合に「入荷お知らせメール」アイコンが商品ページに表示されます。 アイコンをクリックして、お名前、Eメールアドレスを入力し、登録確定ボタンをクリックすると、入荷お知らせメールのご登録が完了します。

ご注意

※Eメールアドレスをご登録の際、間違ったアドレスをご入力されますとメールを配信できませんのでご注意ください。
※「入荷お知らせメール」のサービスを行っていない商品には、アイコンの表示がありません。
※「入荷お知らせメール」をご登録いただいても、再入荷しない場合がございます。その場合はメールが配信されませんので、あらかじめご了承ください。
※「入荷お知らせメール」の配信は1回のみです。引き続き同じ商品のメールをご希望の場合は、再度その商品ページにてご登録をお願いいたします。
※「入荷お知らせメール」は在庫を確保するものではありません。メールに記載のURLより、ホームページにてご注文ください。
※商品によっては再入荷後、人気のためすぐに「在庫切れ」になる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※会員登録を解除されましても、「入荷お知らせメール」停止の設定をしない限り配信となります。

レビューについて

レビューの投稿には、会員登録が必要です。そして、ご購入された商品に限りレビューを投稿できます。

注意事項

この注意事項は、株式会社ホビーラホビーレ(以下 弊社)のレビュー投稿を利用する際の一切に適用します。
レビュー投稿の際は、当該注意事項を必ずご確認ください。レビュー投稿完了をもって注意事項にご了承いただいたものとみなします。

  • レビュー掲載には日数をいただいております。
  • レビューは弊社にて確認の上、掲載となります。内容によっては、掲載にならないこともございます。
  • レビューの内容が次のいずれかに該当する場合、レビューが掲載されない、あるいは予告なく削除される場合がございます。
    ・他人の権利、利益、名誉等を損ね、または法令に違反する内容、もしくはそのおそれのある内容
    ・商品についてのお問い合わせ(購入方法つくり方など)
    ・第三者または弊社の著作権、商標権、またはその他知的財産権を侵害する内容、もしくはそのおそれのある内容
    ・いたずら目的の書き込み、および公序良俗に反する内容、もしくはそのおそれのある内容
    ・誹謗中傷、または名誉毀損が含まれる内容、もしくはそのおそれのある内容
    ・虚偽の内容
    ・勧誘宣伝営利目的の内容
    ・他社についての記述を含む内容
    ・当サイトの運営を妨害する内容、もしくはそのおそれのある内容
    ・その他、弊社が不適切と判断した場合
  • レビューの内容について、著作権(著作権法第27条および第28条に定める権利を含む)、商標権、またはその他知的財産権が生じる場合には、お客様は当該レビュー内容にかかる権利を弊社に無償で譲渡するものとして、著作者人格権を始めとする権利の行使はしないものとします。
  • ご購入された商品へ投稿が可能です。(※会員登録が必要です)
  • マイページ商品ページから投稿することができます。
  • ニックネーム、おすすめ度、レビュー本文(全角20文字以上1000文字以内)の入力ができます。
  • 投稿いただいた内容のうち、ニックネーム、おすすめ度、レビュー本文、都道府県、年齢層、性別を掲載いたします。
    なお、都道府県、年齢層、性別につきましては、チェックを入れた項目が表示されます。
  • レビュー投稿後に、レビューの内容を編集することができます。削除は行えませんので、ご注意ください。
  • すでに掲載されているレビューを編集された場合、レビューは非表示になります。 弊社にて確認の上、掲載となります。内容によっては、掲載にならないこともございます。
  • 商品についてのお問い合わせ(購入方法つくり方など)は、下記ページに記載のお問い合わせ先に、メールにてご連絡下さい。
  • 商品ページの情報(販売価格在庫表示商品名の一部商品説明商品内容注意書きなど)は、 レビュー投稿時と異なる場合がございます。
  • 弊社は、退会されたお客様のレビューに関して、情報の訂正、追加または削除を行う義務を一切負いません。
  • 弊社は利用者に事前に通知をすることなく、 ホームページ出版物広告制作物カタログ掲載、作品展示、その他上記各種業務に伴う業務の実施において、 レビューの内容を無償で利用できるものとします。 利用者は同意したものとします。
  • 弊社は、レビューの内容について、いかなる保証もせず、またなんらの責任も負うものではありません。
  • 弊社はレビュー投稿により発生したお客様の損害に対し、一切の責任を負わないものとします。
  • 理由の如何を問わず、利用者に事前に通知をすることなく、 弊社は本注意事項の一部または全部を変更することができるものとし、サービスを停止することができるものとします。
    なお、サービスが中止、変更等されたことによりお客様が被った損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。

投稿方法

下記ページよりレビューを投稿することができます。
※レビューの投稿には、ログインが必要です。

1.商品ページ
「レビューを書くボタン」をクリックで、投稿ページが開きます。

2.マイページ
「購入した商品のレビューを書く」をクリックで、投稿ページが開きます。

生地の発送について

1mご購入いただいた生地を50cmずつなどご希望の数量にカットして発送するようなサービスは行っておりません。予めご了承ください。

02

ご配送について

配送は、佐川急便株式会社の宅配便、ヤマト運輸株式会社のポスト投函・ネコポス(2020年6月25日(木)より)を利用しております。
上記以外の配送方法(定形外郵便など)は承っておりません。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

商品お届けまでの日数について

ご注文を頂いてから3営業日~14営業日で商品を発送いたします。(当社カレンダーによる)
ご注文締め時間:営業日午前7:00まで受付分を当日受注分として、それ以降を翌営業日受注分とさせていただきます。
発送後、発送完了メールをお送りいたします。

土日祝日は発送作業・お問い合わせ対応はお休みです。
(当社カレンダーによる)

発送は、一度にご注文いただいた全ての商品がそろい次第行います。

お取り寄せ商品については、受注した日より1週間~2週間後に発送いたします。
2週間を越える場合には、メールにてご連絡いたします。
商品によってはご用意に時間がかかりますので、お急ぎの場合はご要望にお応えできないことがございます。ご注文の際にはご注意ください。

在庫表示について
無印 配送センターに在庫が1点以上あります。
通常ご注文いただいてから、3営業日で運送会社に引渡します。
*引渡しまでに週末や祝日等の弊社非営業日が含まれる場合はこの限りではございません。
在庫が少なくなっています。
お取り寄せに1週間~2週間ほどお時間がかかる場合がございます。
× ネットショップと店舗の在庫が無く、ご注文する事ができません。

在庫表示について

ホビーラホビーレオンラインショップでは、新発売の商品に限り、 発売日から一定期間オンラインショップ単独の在庫にてご提供いたしております。
そのため、一度在庫切れ「×」と表示された商品が実店舗と在庫を共有できるようになった時点で在庫ありの表示(「無印」または「△」)へと変わる場合がございますので予めご了承ください。

ご注意

1つの商品のご注文数が多い場合・出荷状況が混雑している場合には、注文数を全数ご用意できないことや、 表記通り発送できない場合がございますので予めご了承下さい。 在庫表示は実際の在庫状況と一致するよう最善の努力をしておりますが、差異が出ることがあり、確約できるものではありません。
ご注文の受注日から商品発送まで2週間を超える場合や、商品をご用意できない場合はメールやお電話にてご連絡させていただきます。

カートに入っている商品は、まだご注文されておりません。
「この内容で注文する」ボタンを押すと、ご注文内容が確定されます。

送料について

佐川急便通常宅配便の場合

送料は、全国一律550円(税込)です。
4,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。(2019年9月30日(月)10:00より)

【ご注意】ご不在時の商品配送について
ご不在時の配送につきましては、宅配ボックスへの配達又は有人管理室に限らせていただきます。
(ご注文の際備考欄に“不在時は宅配BOXへ”とご記入ください。)

メーターボックスやポスト投函、ガレージへの放置等の配達は、お承りいたしかねます。 万が一、破損・紛失・盗難に遭われた場合につきましても、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

ヤマト運輸のポスト投函・ネコポスの場合(2020年6月25日(木)より)

一部商品でネコポスがご利用いただけます。(メール便対象のアイコンがついている商品のみ)
送料は、全国一律200円(税込)です。4,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。

<ネコポスは以下の点をご了承いただいた上でお選びください。>

  • 同梱可能数に上限のある商品がございますので、商品説明欄にてご確認ください。
  • メール便対象商品と宅配便商品を一緒にカートへ入れた場合は、ネコポスでのお届けはお選びいただけません。宅配便でのお届けとなります。
  • 郵便ポストへの投函のみとなっており、到着日・時間指定はご利用いただけません。
  • 地域や混雑状況によっては、お届けに1週間前後かかることがございます。お届け日数に明確な目安がないため、時間に余裕のあるお客様のみご選択をお願いします。
  • ネコポスの補償金額(責任限度額)は、「ネコポス」1個につき税込3,000円までです。
  • 代金引換はご利用いただけません。
  • NP後払いはご利用いただけません。
  • 一部離島など、お届けできない地域がございます。
  • ネコポスをご選択されても、商品の大きさ等により万が一ネコポスでのお届けができない場合は通常宅配便でお送りさせていただきます。(この場合、メールにてご連絡いたします。また、追加の送料はいただきません。)
お届け日・時間帯指定について

お届け日のご指定は、原則お受けすることが出来ません。何卒ご了承願います。
お届け時間帯は、以下の5種類からご指定いただけます。
[午前中] [12:00~14:00] [14:00~16:00] [16:00~18:00] [18:00~21:00]

海外発送について

申し訳ございません。現在は日本国内への配送のみ承っております。

・海外のお客様へ
海外への配送をご希望の場合は、購入代行サービス「WorldShopping」をご利用ください。

購入代行サービス「WorldShopping」お問い合わせ
詳しくはこちら(英語) 詳しくはこちら(簡体字) 詳しくはこちら(繁体字)

03

お支払い方法について

クレジット決済について

必ず、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
下記のクレジットカードがご利用になれます。

※2回払いはご利用頂けません。

当サイトは3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。

※カード情報不備の場合、ご注文をお受けすることができません。
不備の場合はメールにてご案内いたしますが、期限までにご返信いただけない場合はキャンセルさせていただく場合がありますので、ご了承ください。

※カード情報はSSL通信により、暗号化して送信されますので、安心してご利用いただけます。
なお、カード情報はカード会社へ送信され、弊社でカード情報を見ることはございません。

デビットカード・プリペイドカード(VISA、MasterCard、JCBなど)をご利用の決済について

決済にデビットカードをご利用の場合、ご注文と同時に、お客様の預金口座から「即時引落」になります。 注文キャンセル・商品返品等によるご返金には、日数を要します。
ご返金の時期についてはホビーラホビーレオンラインショップではわかりかねますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

NP後払いについて

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

NP後払いご利用条件

商品の到着を確認してから、後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品の発送後に郵送されますのでご確認下さい。
お支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局のいずれかをご利用ください。
尚、振込手数料(実費)はお客様のご負担となります。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。
手数料:248円(税込)

便利な後払いの詳細はこちらをご覧ください。

後払いでのお支払いについてご注意

株式会社ネットプロテクションズ の提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。

※1回のご注文の上限金額は55,000円(税込)までとなっております。
また、購入者様1人あたりの未払金合計が55,000円(税込)を超える場合もご利用いただけません。
(2万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。)

※決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。与信結果によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。

お振込み期限が切れた場合ネットプロテクションズより入金確認メールが届きますので、お早めにお振込みください。

以下のようなご住所を配送先としてご指定の場合、たいへん申し訳ございませんが、NP後払いサービスをご提供いたしかねます。 何卒ご了承いただきました上でクレジットカード支払い(または代金引換払い)をご利用くださいますようお願い申し上げます。

  • 郵便局止め、運送会社営業所止め(日本郵便や佐川急便など、運送会社の営業所住所)でのご利用
  • 「病院」「ホテル」など短期滞在先ご住所でのご利用

請求書に関するお問い合わせ(紛失・汚損等)は、ご連絡ください。
お問い合わせの際は、メール・請求書に記載されておりますお問い合わせ番号をお知らせください。
NPサポートデスク:03-5651-1638 営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

代金引換について

商品がお客様のお手元に到着した時点で、宅配業者に現金で代金をお支払いいただけます。
代引金額のお支払い方法は、現金のみとなります。

商品の代金、消費税、送料の他に、別途代引手数料(税込・下記参照)を頂戴いたします。

お買い上げ金額 1万円以下 3万円以下 10万円以下 30万円以下
代引き手数料 330円 440円 660円 1,100円
Amazon Payについて

「Amazon Pay」は、お客様がお持ちのAmazon.co.jpアカウントの情報(お支払い情報・お届け先情報)を、当店のお買い物にもそのままご利用いただける機能です。
※ご利用にはAmazon.co.jp のアカウントが必要です。

楽天ペイについて

「楽天ペイ」は、お客様が楽天でご登録されている「楽天ID」によるクレジットカード決済がご利用いただける機能です。

PayPayについて

PayPayは「PayPay株式会社」が運営する、PayPayアカウントへのチャージ型決済サービスです。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、PayPayへ遷移し、PayPay残高から決済できます。

一回のお買い物での、決済可能額は50万円以下です。
ただし、PayPayが定める過去24時間、過去30日間の利用額によってはこの限りではございませんのでご注意ください。

ご利用上限金額については PayPay ヘルプをご覧ください

残高金額のみ決済可能です。残高不足の場合は、支払い手続き中にチャージいただきます。

残高が足りない場合、下記の画面が表示されます。
「チャージする」を押下します。

チャージする金額を入力します。

「お支払い」画面へ戻ります。

PayPay内での表示内容や画面遷移については予告なく変更になる場合がございます。

詳しい流れは、PayPayネットサービスで支払いをするをご覧ください。

※PayPayアプリ・アカウント・キャンペーンなどについては、こちらにお問い合わせください。
PayPayお問い合わせ窓口:0120-990-634(24時間/365日安心の電話サポート)

d払いについて

お支払い額に応じて、dポイントがたまる!つかえる!かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、「d払い」画面へ遷移します。

詳しい流れは、ネットでd払い(ご利用の流れ)をご覧ください。 決済可能金額など利用条件は、NTTドコモのサイトをご覧ください。
ソフトバンクまとめて支払いについて

ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまなら、スマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、 毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、「ソフトバンクまとめて支払い」画面へ遷移します。

詳しい流れは、キャリア決済 ソフトバンクまとめて支払いをご覧ください。 決済可能金額など利用条件は、ソフトバンクまとめて支払いサービス紹介をご覧ください。
auかんたん決済について

auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスだからあんしんです。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、「auかんたん決済」画面へ遷移します。

詳しくはキャリア決済 auかんたん決済をご覧ください。 決済可能金額など利用条件は、auかんたん決済サービス紹介をご覧ください。
領収書の発行について

領収書をご希望のお客様は「ご注文内容の確認」ページのコメント欄に【お宛名】【但し書き】を明記の上ご注文ください。
尚、無記名の領収書はお断りしております。

04

新商品のご予約について

ホビーラホビーレオンラインショップでは、毎月1日と15日に新商品のご予約を承っています。

  • ご予約期間は1日もしくは15日の予約開始日より、発売日前日の17:00までです。
  • ご予約の数量は限られており、予定数に達した時点で終了します。
  • ご予約が終了した商品は、発売日の10:00より、 通常販売をいたしますのでご利用ください。
    ただし、通常販売も数量は限られておりますので品切れの際はご容赦ください。
  • ご予約いただいた商品は発売日以降、順次出荷いたします。
  • ご予約商品は、発売日やカテゴリーが異なる予約商品・オーダー商品や通常販売している商品と同時にご注文できませんので何卒ご了承ください。
  • ご予約のお支払方法は、以下よりお選びいただけます。
    クレジットカード決済・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・代引き決済・PayPay・d払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済
05

会員登録について

ホビーラホビーレオンラインショップに会員登録をされたお客様には、
次回当サイト及び一部の実店舗でご利用いただけるポイント発行、マイページの開設、クーポン利用などの特典がございます。
※お買い物は会員登録なしでもお楽しみいただけます。
※ポイントサービス実施店舗はこちらからご確認ください。

ホビーラホビーレのポイント制度

オンラインショップ

ホビーラホビーレオンラインショップ(以下当サイトと呼ぶ)でお買い物いただくと、通常は商品販売価格(税抜き)の5%をポイントとして発行します。
また、年間お買い上げ金額合計(税抜き価格)により会員ステージがアップし、発行ポイント率がアップしていきます。

お買い上げ金額合計 10万円未満 10万円以上
20万円未満
20万円以上
付与ポイント率 5% 10% 15%
会員ステージ レギュラー ゴールド プラチナ

※キャンペーン、イベント、または商品によって付与ポイントが異なる場合がございます。お買い物の際に商品ページでご確認ください。

当サイトで発行したポイントは、1ポイント1円としてお買い物時に当サイトまたはポイントサービス実施店舗(以下ポイントサービス店舗)でご利用になれます。
ポイントの付与は、ご注文完了後に発行されます。
※予約商品の場合は、ご注文完了の翌営業日に発行されます。
オンラインショップマイページのポイント数表示の更新にはお時間がかかる場合がございます。
ポイントの有効期限は、最終ご注文日から1年です。有効期限は、新たにご注文をされるたびに、そのご注文から1年に変更になります。
最後にご注文をされてから1年以上ご注文が無い場合、発行されたポイントは失効されます。

  • ポイントを使用してお買い物した商品のお客様都合による返品は承っていません。
  • ポイント利用でご購入の場合は、そのポイントご購入分に対するポイント進呈はございません。

会員ステージランクダウンについて

お客様の「初回購入日」から「12ヶ月間のお買い上げ金額合計(税抜き価格)」によって、会員ステージが判定されます。 ゴールド会員、プラチナ会員の方が、次の12ヶ月も同じ会員ステージであるためには、「12ヶ月間のお買い上げ金額合計」が 10万円以上20万円未満(ゴールド会員の場合)、20万円以上(プラチナ会員の場合)である必要があります。

「初回購入日」→ 注文履歴の一番最初のご注文日

「12ヶ月間」→ 初回購入日~12ヶ月

「ステージ判定日」→ 指定期間「初回購入日~12ヶ月」の1日後

ステージが判定される「お買い上げ金額合計」→
10万円未満…レギュラー会員
10万円以上20万円未満…ゴールド会員
20万円以上…プラチナ会員

(例)「初回購入日:2025年10月30日」 会員ランク「プラチナ」のお客様の場合

2025年10月30日~2026年10月29日のお買い上げ合計金額「5万円」(10万円未満)
→2026年10月30日 レギュラー会員へランクダウン

2025年10月30日~2026年10月29日のお買い上げ合計金額「12万円」(10万円以上20万円未満)
→2026年10月30日 ゴールド会員へランクダウン

2025年10月30日~2026年10月29日のお買い上げ合計金額「24万円」(20万円以上)
→2026年10月30日 プラチナ会員のまま

次の期間:2026年10月30日~2027年10月29日
ステージ判定日:2027年10月30日

※ステージ判定期間は、年が変わっても月日は変わりません。

会員ステージ判定に関わるお買い上げ金額について

商品に関する各種値引き(クーポンやポイント利用も該当)や送料・手数料は、会員ステージ判定になるお買い上げ金額合計に含みません。
[2021年12月24日改定]

■ポイントサービス実店舗
ポイントサービス店舗では、お買い上げ金額100円ごとに5ポイントを発行します。
お会計時にマイページから会員カード(バーコード)をスタッフに提示いただくことでポイント付与をします。
ポイントサービス店舗で発行したポイントは、1ポイント1円としてお買い物時にオンラインショップまたはポイントサービス店舗でご利用になれます。
ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日から1年です。有効期限は、新たにお買い物をされるたびに、そのお買い上げ日から1年に変更になります。
最後にお買い物をされてから1年以上お買い物が無い場合、発行されたポイントは失効されます。
ポイント利用でご購入の場合は、そのポイントご購入分に対するポイント進呈はございません。

※会員ランク制度はオンラインショップのみ適用になります。
※実店舗でかかった送料、代引き手数料、講習費へのポイント進呈はございません。
※ポイントサービス実施店舗でのお買い上げ金額も、オンラインショップの会員ステージ判定に関わるお買い上げ金額に含みます。

ポイントの利用方法

当サイト及びポイントサービス店舗で発行したポイントは、有効期限まで当サイトでご利用いただけます。
オンラインショップでは、ご購入時、決済画面でご利用になりたいポイント数を入力してご利用ください。
ポイントサービス店舗では、お会計時、マイページから会員カード(バーコード)をスタッフに提示してご利用になりたいポイント数をお申し出ください。
また、ポイント残数・ご利用履歴については、「マイページ」にログインすることにより確認いただけます。

ご購入商品の全額分にポイントをご利用されても送料がかかる場合もございますので予めご了承ください。

ホビーラホビーレ・メンバーズカードとの交換について

ホビーラホビーレの実店舗でお買い物の際発行しております、 メンバーズカードはご利用になれませんのであらかじめご了承下さい。

06

返品交換について

返品・交換依頼の際は必ず、商品到着後10日以内にメールまたはお電話にてご連絡して頂きますようお願い申し上げます。

返品の場合、クレジットカードにてお支払いのお客様は、各カード会社にて精算となります。カード会社の締め日により、翌月の精算になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

代金引換でのご購入のお客様は、現金書留にてご返金いたします。

なお、ホビーラホビーレオンラインショップでご購入された商品のホビーラホビーレ実店舗でのご返金は行っておりません。また、返品交換をお受けする事ができない商品もございますので、下記をよくお読み下さいませ。

当社責任における返品・交換

下記のいずれかに該当する場合、責任をもってお取替えいたします。
(但し、品切れの場合には返品のみの承りとなります)
また弊社で送料・手数料を含む全額を負担させて頂きます。

  • 品質に不都合があった場合
  • 配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
  • お申し込みのものと異なる商品が届いた場合
お客様都合による返品

下記の場合などはお客様都合による返品となります。
交換の際、返送料・手数料・再発送料はお客様の方でご負担頂きますことご了承ください。
また返品の際は、送料・手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
商品再送の際は佐川急便による代引きでの配送となります。

  • 想像していたイメージ(商品・色が)と異なる場合
  • お客様による注文間違いが発覚した場合
返品・交換がお受けできない商品

下記の場合はいかなる理由があっても返品交換致しかねます。

  • ご連絡なく、商品到着後11日以上経過した場合(但し、「6-1.当社責任における返品・交換」に定めるいずれかの事由に該当する場合を除きます。)
  • 包装開封後の商品(開封後不良品と分かった場合は除きます。)
  • お客様の元でキズや汚れが生じた商品
  • 販売時と形態が変化した商品
  • 不良品以外のカット商品(生地・リボンなど)
  • 一度ご使用になられた商品
  • 返品・交換を承れない旨が記載されている商品(福袋など)
07

オーダーメイドについて

ホビーラホビーレのウェアオーダーは、デザインごとに必要な生地の要尺や付属品が決まっている「パターンオーダー」です。
※現在、オンラインショップではウェア・通園通学・ブライダル商品・ベビー商品・ニット商品のオーダーを承っておりません。

店舗でのオーダーについて(ウェアオーダー、通園通学商品オーダー)

店頭でのオーダーは、店舗にご来店いただく必要がございます。

ブライダル商品・ベビー商品・ニット商品のオーダーについて

店舗でのオーダーについて

店頭でのオーダーは、店舗に直接ご来店いただく必要がございます。

クロスステッチキット商品のオーダーについて(刺しゅうで描くアート ~クリムトと煌めく世界~)

下記商品を数量限定でオンラインショップで受注制作を承ります。

  • (605916)KKT-KF1370 クロスステッチフレーム<接吻>
  • (605917)KKT-KF1371 クロスステッチフレーム<ひまわりの園>

オーダーメイドのご利用方法

①商品ページ内の「カートに入れる」ボタンを押します。

②通常商品のご注文と同じように、必要事項の記入と決済方法を選択し、「この内容で注文する」ボタンを押すと、ご注文内容が確定されます。
※他の商品と同時購入は承れません。

決済方法

下記の決済方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード決済

※ご注文完了後に、お届け予定日をメールでご連絡いたします。その時点で決済処理を進めさせていただきます。予めご了承ください。

お届け予定日

ご注文完了後の自動返信メールとは別に、お届け予定日をメールでご連絡いたします。
また、ご相談のお電話もしくはメールをさせていただくことがございます。予め、ご了承下さい。

お届けまでの日数

  • (605916)KKT-KF1370 クロスステッチフレーム<接吻>…約9週間~10週間
  • (605917)KKT-KF1371 クロスステッチフレーム<ひまわりの園>…約9週間~10週間

※年末・年始・祝日を含む場合などに、お届けまでの日数が変更になります。

返品について

ご注文後、お客様のご都合によるキャンセル、ご返品、交換、仕様のご変更は承れません。予めご了承下さい。

08

レシピ無料ダウンロードについて

ホビーラホビーレオンラインショップでは、ウエアやニット、通園通学アイテムなどのレシピ(つくり方シート)を無料でダウンロードしていただけます。

【レシピ無料ダウンロードのご利用方法 】

  • ホームページのバナーや、材料セットの表紙についているQRコードから、無料ダウンロードのページへアクセス。
    ※ご利用には会員登録が必要です。
    ※PDFファイルをご覧いただくためには、アドビ社のAdobe Reader が必要です。
    最新のAdobe Readerは アドビ社のサイト「https://get.adobe.com/jp/reader/」より 無料でダウンロードしていただけます。
  • 「PDFを開く」ボタンから、レシピのPDFファイルを開くことができます。
  • 必要に応じて保存や印刷をしてご利用ください。

また、レシピのカラーコピーもご用意しております。
1部110円(税込)で商品ページよりご注文いただけます。

09

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

10

商用使用等について

生地ならびに素材

当社が販売した生地ならびに素材を使用して製作されたものの販売は可能です。
ただし、この場合、当社の製品と間違われるような行為(ロゴ使用、文章表記等)は禁止です。
また、当社が販売した生地ならびに素材の柄をスキャン、印刷、転写して商用使用することはできません。

下記デザイン契約商品等については、その契約に基づき、これらを使用して製作されたものの販売を含め、商用使用を禁止しています。

  • リサとガスパール
  • PEANUTS
  • Peter Rabbit™ Collection
  • My Melody & Little Twin Stars 45th Anniversary Collection
  • HELLO KITTY
  • ハローキティ×リバティ柄
  • Dena コレクション
  • MASAKI コレクション
    ※「MASAKI コレクション」は、山形県にある佐藤繊維株式会社とホビーラホビーレがコラボレーションして発売した生地です。
キットならびに刺し子、型紙、編み図、作り方、デザイン等

当社が販売するキットならびに刺し子、型紙、編み図、作り方に関して、著作権、商標権、意匠権等の知的財産権、その他一切の権利は当社に帰属するか、または当社がライセンスを取得し使用しているものです。
したがって、著作権法、商標法、意匠法 その他の法令で認められた場合を除き、その商品の全部又は一部を使用・加工したもの(作成途中または作成した商品を含みます。)を頒布、販売、無断掲載または二次的に使用、その他これらに類する全ての行為を行うことはできません。
ただし、前記にかかわらず、私的使用の範囲内で、単に商品制作過程及び商品を完成させた旨をSNS等において発信する場合は、この限りではありません。

オークション、フリーマーケット、バザーについて

  • キットの説明書、型紙、編み図、作り方などを撮影又はコピーをして、販売および無断掲載することを禁止します。
  • 当社が販売する商品について、出品目的での大量購入はお断りいたしております。
  • 当社ホームページに掲載している画像を転載することを禁止します。
  • 当社の商品でないものをホビーラホビーレの商品として販売することを禁止します。

万が一出品・転売が発覚した際には、今後お取引を停止し、さらには法的措置等の対応をさせていただく場合もございます。

購入したキットならびに型紙、編み図、作り方を利用して講習会を開くことについて

当社が販売するキットならびに型紙、編み図、作り方に関して、著作権、商標権、意匠権等の知的財産権、その他一切の権利は当社に帰属するかまたは当社がライセンスを取得し使用しているものです。
ご自身で楽しむことを目的としております。金銭の授受が発生する講習会での使用は、ご遠慮いただいております。

ホビーラホビーレは、すべての方に気持ち良くお買い物をしていただけるよう努めて参ります。
ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます

11

洗濯表記・お取り扱い・キット封入針セットについて

洗濯表記について

2016年(平成28年)12月1日以降、洗濯表示が新しくなりました。

詳しくはこちら(※消費者庁HPが開きます)
手編み糸のお取り扱いについて&ご家庭での手洗い方法

ホビーラホビーレのファブリックについて

LIBERTYファブリックのお取り扱いについて

LIBERTYファブリックを使用したお洋服について

ホビーラホビーレの生地の厚みについて

キット封入針セットのお知らせ

キットに入っている針のパッケージについて、下記写真のものが入っています。
紙包みに入ったものと、OPP包みに入ったものがございますが、クロスステッチ針以外は内容に違いはございません。
(右側はこぎん針の針セットです)

クロスステッチ針については、長さが異なります。
紙包み:36.4ミリ
OPP包み:36ミリ

パーツワーク商品のお取り扱いについて
  • ボタン
    色移り、破損などの可能性がありますのでお洗濯・クリーニングの際には取り外していただくようおすすめします。
  • リボン・レース
    デリケートなものもありますので、お洗濯する場合は手洗い、またはドライクリーニングをおすすめします。
  • リネン素材
    水通しをしてありますが、6~10%縮む場合があります。お洗濯は、ドライクリーニングをおすすめいたします。
12

お問い合わせ先

(株)ホビーラホビーレ オンラインショップ担当

電話:0570-037-030(代表)
E-mail:marketing@hobbyra-hobbyre.com
営業時間:土・日・祝日を除く平日午前10:00~午後5:00まで

お問い合わせについて
当社からの回答は、お客様個人に宛てたものです。
当社の許可なく回答の全部又は一部を転用すること、二次利用することはご遠慮ください。