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利用規約

利用規約

第1条(規約)

この利用規約(以下、本規約)は、株式会社ホビーラホビーレ(以下、ホビーラホビーレ)が運営する当サイトにおけるオンラインショッピングおよびオンラインレッスン等を含むサービス(以下、本サービス)の利用に関し適用されます。

第2条(会員登録および地位の譲渡等)

お客様が本サービスを利用する場合は、本規約の内容に同意の上、ホビーラホビーレが定める手続により会員登録を行うものとします。お客様は、当該会員に関する地位および権利義務を第三者に対して貸与、譲渡または担保設定その他の処分をすることはできません。

第3条(個人情報の取扱いおよびセキュリティ管理)

ホビーラホビーレは、個人情報について、別途定める個人情報ポリシーに従って取り扱います。また、コンピュータへのアクセスを制限する等、お客様のコンピュータ上の情報の機密性を維持する責任はお客様にあります。

第4条(商品および当サイトに関する知的財産権等)

当サイトで販売する商品は、ホビーラホビーレのオリジナル商品につき、転売目的でのご購入はお断りいたします。万が一お客様が転売をした場合には、ホビーラホビーレは、当該お客様にかかる会員資格を失効させる場合があります。また、当サイトの画面に掲載される画像、デザイン等に関する著作権または商標権その他の知的財産権は、すべてホビーラホビーレまたはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、お客様はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。

第5条(返品または交換について)

  1. お客様がホビーラホビーレから購入された商品(以下、商品)の返品または交換を希望する場合は、商品到着後10日以内にホビーラホビーレまで、ホビーラホビーレ所定の手続により申し出るものとします。なお、本サービスでご購入された商品をホビーラホビーレ実店舗でご返金することはできません。また、交換をご希望された場合において、当該商品が品切れている場合には返品にて対応します。
  2. 商品が次の各号のいずれかに該当する場合は、ホビーラホビーレの責任において返品、交換を承ります。なお、返送料・手数料・再発送料はホビーラホビーレが負担します。次の各号のいずれかに該当する場合以外は、お客様都合による返品、交換であり、交換の際は返送料・手数料・再発送料を、返品の際は送料・手数料をお客様が負担します。
    1. 商品の品質に不都合があった場合
    2. 配送中の事故などで商品に破損・汚損があった場合
    3. 注文した商品と異なる場合
  3. 返品にあたり、商品代金をクレジットカードにてお支払いのお客様は、お客様がご利用されたクレジットカード会社を通じて返金し、代金引換でのご購入のお客様は、現金書留にてご返金します。PayPay、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済にてお支払いのお客様は、各決済機関より返金がされます。また、PayPay、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済のお支払いをクレジットカードに設定されている場合は、クレジットカード会社を通じて返金がされます。
  4. 次の各号のいずれかに該当する場合は、いかなる理由があっても返品および交換しません。
    1. ご連絡なく、商品到着後11日以上経過した場合(ただし、第2項各号のいずれかに該当する場合を除きます。)
    2. 包装開封後の商品(ただし、開封後不良品と分かった場合を除きます。)
    3. お客様の元でキズや汚れが生じた商品
    4. 販売時と形態が変化した商品
    5. 不良品を除くカット商品(生地・リボンなど)
    6. 一度ご使用になられた商品
    7. 返品・交換を承れない旨が記載されている商品(福袋など)

第6条(損害賠償)

ホビーラホビーレは当サイトの利用により発生したお客様の損害のうち、本サービスに関するもの以外の損害に対し、一切の責任を負わないものとします。

第7条(禁止行為)

  1. ホビーラホビーレは、お客様による本サービスの利用に際して、次の各号に定める行為を禁止します。
    1. 虚偽の申告
    2. 当サイトへの不正アクセス、それに伴うプログラムコードの改ざん、コンピューターウイルスの頒布その他当サイトの正常な運営を故意に妨害する行為またはそのおそれのある行為
    3. 嫌がらせ、暴言、脅迫、誹謗中傷行為、猥褻的、暴力的な画像その他一般に不快に感じる情報を投稿・伝達する行為
    4. 購入の意思なく注文する行為
    5. 支払いの遅滞
    6. 当サイトにおいて配信する動画その他のコンテンツをインターネット上にアップロードするなど、外部の第三者に提供する行為
    7. 当サイトにおいて配信する動画を撮影、録音、録画または資料の複製を行う行為
    8. ホビーラホビーレおよび会員その他第三者の名誉、信用、知的財産権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
    9. 他のお客様のアカウントの使用その他の方法により、第三者になりすまして本サービスを利用する行為
    10. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人が、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ずに本サービスを利用する場合
    11. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団構成員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、準暴力団または準暴力団構成員その他これらに類する者を意味します。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っている者が本サービスを利用する行為
    12. その他ホビーラホビーレが会員として不適当だと判断する行為
    13. 本規約、法令または条例等に違反する行為
  2. 前項各号のいずれかに該当するか否かの判断は、ホビーラホビーレの裁量により行うものとし、ホビーラホビーレは判断基準について説明責任を負わないものとします。
  3. ホビーラホビーレは、お客様の行為が、第1項各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該お客様の会員資格を失効し、本サービスの提供を停止できます。
  4. 前項の措置によりお客様に生じた損害について、ホビーラホビーレは損害賠償や返金をはじめ一切の責任を負わないものとします。

第8条(Web 会議システムの利用)

  1. 当サイトでのライブ動画配信サービスは、「Zoom」をはじめとするWeb会議システム(以下、本システム)を利用して提供されます。お客様が本システムを利用する場合、事前にソフトウェアの準備が必要となる場合があります。
  2. お客様は、事前に自己の責任と費用において本システムが利用可能な機器(パソコン・スマートフォン等)を用意し、本システムの機能等についての確認・接続テストを行うものとします。
  3. お客様は、本システムが提示する各規約、ガイドラインを遵守します。なお、ホビーラホビーレは、本システムが提供するサービスに関する質問、問い合わせ等についてはお答えしません。
  4. お客様は、本システムを利用する場合において、お客様が登録した本システムのアカウントにかかる名称が本システムの配信画面に表示される場合があることについて承諾し、異議を申し立てないものとします。

第9条(規約の変更)

  1. ホビーラホビーレは、民法第548条の4の規定により、本規約の変更をすることができます。
  2. ホビーラホビーレは、本規約を変更する場合、変更の内容および効力発生時期を明示し、その効力発生日の相当期間前までに、当サイトへの掲載など適切な方法で周知するものとします。

第10条(サービスの停止・中止)

理由の如何を問わず、利用者に事前に通知をすることなく、当サイトの内容の一部または全部を変更することができるものとします。 また、事前に一定期間予告した後、当サイトのサービスを停止することができるものとします。 なお、サービスが中止、変更等されたことによりお客様が被った損害について、ホビーラホビーレは一切責任を負わないものとします。

第11条(免責事項)

ホビーラホビーレは、本サービスの全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客さまに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。ホビーラホビーレは、当サイト上で提供する情報の内容について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等について一切保証いたしません。ホビーラホビーレは、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当サイトのサービスに関してお客さまに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。ホビーラホビーレは、ホビーラホビーレの過失によりご注文いただきました商品の販売価格に誤りがあった場合、お客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができるものとします。また、この際にお客様に直接的、間接的に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

第12条(合意管轄裁判所)

本規約に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終改定日:2020年12月1日

個人情報ポリシー

1.個人情報の保護についての考え方

株式会社ホビーラホビーレ(以下ホビーラホビーレ)は、ホビーラホビーレの業務を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報を取得、利用させていただいております。 ホビーラホビーレは、これらのお客様の個人情報(以下「個人情報」といいます)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。

  • 個人情報に適用される「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
  • 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業員をはじめとする就業者に周知徹底します。 また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うよう要請します。
  • 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取り扱います。
  • 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  • 保有する個人情報について、お客様ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口で受け付け、誠意をもって対応します。

具体的には、以下の内容に従って個人情報を取り扱います。

2.利用目的等

ホビーラホビーレは、手づくり素材等の販売事業を行うことに伴い、事業遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は下記の目的で利用させていただきます。
また、ホビーラホビーレは、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、ホビーラホビーレはこれらの業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

ホビーラホビーレにて取り扱う商品の製造・販売、アフターサービス、 これら商品に関連する新製品・各種サービス・各種催し等のお知らせ・PR、アンケート調査、 ご注文の確認、商品発送、お問い合わせへの回答、 また、お客様から収集させていただいた個人情報・ご注文情報(お客様の注文履歴に関する情報を含む)を分類して集計した参考資料として、 その他上記各種業務に伴う業務の実施

以上

3.個人情報の安全管理

ホビーラホビーレは、個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

4.SSL(Secure Sockets Layer)について

ホビーラホビーレのWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。ユーザーが入力する氏名や住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。

5.クッキーに関して

クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、弊社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、弊社サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。このため、クッキーを拒否した場合はショッピングカートが正常に作動しなくなったり、一部のページが正常に表示されなくなるなど、お客様の全体的な利便性を損なうおそれがあります。ショッピングカート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、当サイトのショッピングカートを利用して当社の商品・サービスを購入される場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。弊社は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

また、以下の第三企業が提供する主な広告配信サービス、及びアクセス解析ツールを利用しております。各サービスで取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報で、取得された情報の利用は、その第三者企業のプライバシーポリシーに基づき管理されます。 広告配信等が不要な場合には、各企業のサービスごとにオプトアウト(配信停止)することができます。

6.第三者への開示・提供

ホビーラホビーレは、「2.利用目的等」に記載した業務委託先への提供の場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者への開示または提供を行いません。

  1. お客様ご本人の同意がある場合
  2. 統計的なデータ等本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  3. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
  5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 次項7.に掲げる者に対して提供する場合

7.個人情報の共同利用

ホビーラホビーレは、下記「B.」の者との間で個人データを共同利用することがあります。

  • 共同して利用する個人データの項目 : お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • 共同して利用する者の範囲 : 全国のホビーラホビーレ各店舗、クレジットカード会社、宅配便業者、出荷委託業者(藤武運送株式会社)
  • 利用する者の利用目的 : 商品・サービスに関連する新製品・サービスのお知らせ・PR、各種催しのご案内、アンケート調査、業務の遂行上必要な場合。 但し、適切、且つ安全に個人情報を管理することを義務付けています。
  • 顧客データの管理について責任を有する者 : 株式会社ホビーラホビーレ
  • ショッピングカート上で入力されたクレジットカードの情報は直接カード会社へ暗号化通信で送信されます。その為、クレジットカード情報がホビーラホビーレに蓄積されることは一切ありません。
  • 個人データの管理について責任を有する者
    東京都品川区東大井5丁目23番37号
    株式会社ホビーラホビーレ
    代表取締役社長 岸川 健介

8.個人情報の開示

ホビーラホビーレの保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。 但し、統計的な資料などで個人を特定できない形態での情報開示を行う場合があります。

9.個人情報の訂正、削除等

ホビーラホビーレの保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報の訂正、追加または削除をします。

お問い合わせ先
株式会社ホビーラホビーレ
電話 : 0570-037-030(代表)
E-mail : marketing@hobbyra-hobbyre.com
受付時間 : 土・日・祝日を除く平日午前10:00~午後5:00まで

最終改定日:2022年 4月 1日

Privacy Policy

By using or accessing this website you signify your acknowledgment and assent to the Privacy Policy set forth below. If you do not agree to this policy, please do not use this website. Company can revise this policy at any time by updating this posting, and your use after such change signifies your acceptance of the changed terms. Please check these terms of use periodically for changes.

This policy is intended to help you understand how Hobbyra Hobbyre uses and safeguards the information you provide on our website.

People who are located in the European Economic Area should review our People who are located in the European Economic Area should review our GDPR Privacy Policy, which supplements this general Privacy Policy.

2.Personal Data

We collect personal data, either directly from you, obtained through forms on Hobbyra Hobbyre website, or indirectly when you interact with us. Even if you choose not to give information we request, you can still visit most of the Hobbyra Hobbyre website, but you may be unable to access certain options, offers, and services.

In case you change your mind or wish to update or delete personal information (such as your e-mail address), we will endeavor to correct, update or remove the personal data you give us. You can do this by contacting us at the contact points specified below.

3.Use of Personal Data

Personal information provided by users who are 13 or more years of age may be used for marketing and promotional purposes only by Hobbyra Hobbyre. Hobbyra Hobbyre does not rent, sell or otherwise distribute to third parties, your personal information entered on this site. While we use all reasonable efforts to safeguard the confidentiality of your information, Hobbyra Hobbyre will have no liability for disclosure of any information obtained due to errors in transmission or the unauthorized acts of third parties. Hobbyra Hobbyre also reserves the right to change or update this policy, or any other policy or practice, at anytime, with reasonable notice to users of its website. Any changes or updates will be effective immediately upon posting to the Hobbyra Hobbyre site.

We may share statistical or aggregated non-personal information about our users with advertisers, business partners, sponsors and other third parties. This data is used to customize Hobbyra Hobbyre website content and advertising to deliver a better experience to our users.

4.Cookies and IP Tracking

This site may use cookies for site administration purposes. If for any reason you wish to not take advantage of cookies, you may have your browser not accept them, although this may disable or render unusable some of the features of the Hobbyra Hobbyre website.

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5.Special Cases

Hobbyra Hobbyre reserves the right to disclose user information in special cases, when we have reason to believe that disclosing this information is necessary to identify, contact or bring legal action against someone who may be causing injury to or interference with (either intentionally or unintentionally) our rights or property, other Hobbyra Hobbyre website users, or anyone else that could be harmed by such activities. We may disclose personal information without notice to you in response to a subpoena or when we believe in good faith that the law requires it or to respond to an emergency situation.

6.Policies for Children

Hobbyra Hobbyre encourage parents and guardians to monitor and participate in their children's online activities. Unless you are viewing a website directed specifically to children, no information should be submitted to this site by users under 13 years of age, and users under 13 years old are not allowed to register for newsletters, clubs or activities. In addition, users under 18 years of age are not allowed to make purchases or participate in contests, except for those specifically directed to children. Where appropriate, Hobbyra Hobbyre may ask you to indicate your age to verify compliance with these policies.

Hobbyra Hobbyre does not knowingly collect information from our guests under 13 years of age or provide any personally identifying information from such guests to any third party for any reason whatsoever. We do not allow guests known to be under 13 years of age to receive direct marketing communications from Hobbyra Hobbyre or from third parties.

7.Linked Sites

Please be advised that our website may contain links to third party websites. The linked sites are not under the control of Hobbyra Hobbyre, and we are not responsible for the contents or privacy practices of any linked site or any link on a linked site.

Contact Information:
Questions about this privacy policy should be directed to :

Hobbyra Hobbyre Corporation
5-23-37, Higashi-ohi,Shinagawa,
Tokyo 140-0011 Japan

Please use this contact information only for legal and privacy policy matters. For all other inquiries, refer to the Contact Us section of our home page.

8.GDPR Privacy Policy

This Privacy Policy sets forth the policy which will be applied with respect to the processing of Personal Data concerning data subjects in the European Economic Area ("EEA") in accordance with the General Data Protection Regulation ("GDPR"). This Privacy Policy is for people who are located in the EEA and supplements our general Privacy Policy.

  1. Types of Personal Data
    In this Privacy Policy, "Personal Data" means any data relating to an identified or identifiable natural person. We may collect and process Personal Data such as name, age, telephone number, fax number, e-mail address, address, department name, IP address, and Cookie information.
  2. Collection, use and disclosure of Personal Data
    1. Purposes of use of Personal Data
      We may collect, process and provide your Personal Data in order to achieve the purposes set forth below:

      For sale of various handcraft and other handled items; For repair and inspection of various handcraft and other handled items; For providing after-sales service; For notification and public-relations activities for our products and services; For conducting questionnaire surveys on various kinds of work; For replying to inquiries or your requirements, such as material requests; For contacting on transactions; For performing contracts; For managing, analyzing or understanding interactions; For facilitating information access; For enhancing communications; and For conducting other business related to the above operations

    2. Legal Grounds for handling the Personal Data
      We may handle the Personal Data based on the following legal grounds:

      To perform your instructions or fulfil the obligations under other contracts with you; Your consent expressly given to us to handle the Personal Data in such manner. You may withdraw the consent to this handling at any time; however, this will not affect the lawfulness of any handling activity carried out by us before such withdrawal of the consent. To comply with legal and regulatory obligations; and Legitimate interests or those of any third-party recipients of the Personal Data, provided that such interests are not overridden by your interests or fundamental rights and freedoms.

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      In the case of processing the Personal Data for purposes other than the foregoing, we will notify you in advance of such purposes of use and other matters as required by applicable laws.
    4. Necessity of providing Personal Data
      The Personal Data that you are to provide is necessary in order for us to provide our services to you. Therefore, without the Personal Data, there may be cases where we will not be able to provide the services to you, in whole or in part.
    5. Retention period
      We will retain your Personal Data as long as such data is necessary to provide the services to you, but we will promptly delete the same in the case such data is no longer needed.
    6. Transfer of Personal Data
      We may provide your Personal Data to third parties such as our subsidiaries and affiliates, cloud vendors, outside contractors and professionals (including tax firms and law firms), etc., and your Personal Data will be processed by such third parties in order to carry out the purposes of use specified above.
      The Personal Data may be transferred to entities in countries or jurisdictions outside the EEA, such as Japan, if required for the purposes as described above. Please note that such countries or jurisdictions may not have the same data protection laws as the EEA and that they may not afford many of the rights conferred upon you in the EEA. We will ensure that any such international transfers are made subject to appropriate and suitable safeguards as required by the GDPR or other relevant laws. When doing so, we will comply with applicable data protection requirements and take appropriate safeguards to ensure the security and integrity of the Personal Data.
  3. Data subject's rights
    You may make a request to us for access to, correction or deletion of, or restriction of processing of your Personal Data, and may make a request for data portability with regard to your Personal Data retained by us. When we receive a request based on the right specified above, we will conduct any necessary investigation without delay and provide you or a nominated third party with the Personal Data or respond to such rights without delay.
    Please note that you may raise an objection to the data protection authorities having jurisdiction over us or the location of your domicile with regard to the processing of your Personal Data.
  4. A minor's consent (For Users)
    Your guardian's consent or permission must be obtained in the event that you are under the age of 16 and uses our service and consents to this Privacy Policy.
  5. Inquiries
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    Hobbyra Hobbyre Corporation
    5-23-37, Higashi-Ohi, Shinagawa, Tokyo, 140-0011 Japan
    marketing@hobbyra-hobbyre.com
  6. Revision of this Privacy Policy
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This privacy notice was published on 1 April 2022.
Hobbyra Hobbyre Corporation

特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者
株式会社ホビーラホビーレ
販売責任者
岸川 健介
住所
〒140-0011
東京都品川区東大井5丁目23番37号
代表電話
0570-037-030
Eメールアドレス
marketing@hobbyra-hobbyre.com
ホームページアドレス
https://www.hobbyra-hobbyre.com
販売価格
商品、サービスごとに当社サイト内に表示しています。
販売価格以外でお客様に発生する金銭
商品の場合は、消費税・送料・代引き手数料を頂戴いたします。
オンラインサービスの場合は、ウェブ会議システムの利用等に必要となるインターネット接続料金、通信料金は、お客様のご負担となります。
お申込の有効期限
商品の場合、その到着まで。
なお、クレジットカードご利用で在庫切れ商品を入荷まちされる場合には、与信期限の都合上、商品が揃い次第、再度、お申込をしていただきます。
販売数量
商品の場合は、在庫限りとなります。
引渡し時期
【商品の場合】
ご注文品の在庫がすべてある場合は、ご注文日の3営業日までに商品を発送いたします。
ご注文締め時間:営業日午前7:00まで受付分を当日受注分として処理いたします。万が一、在庫切れの場合は電話、メールにてご連絡させていただきます。

【オンラインサービスの場合】
ライブ動画配信サービスの場合、決められた日時において利用可能となります。それ以外の動画配信サービスの場合は、原則として、お支払手続完了後即時に利用可能となります。
お支払い方法
クレジットカード決済/NP後払/代金引換/Amazon Pay/楽天ペイ/PayPay/d払い/ソフトバンクまとめて支払い/auかんたん決済
返品について
【商品について】
返品・交換依頼の際は、必ず商品到着後10日以内にメールまたはお電話にて当社にご連絡ください。不良品、商品違いなど当社理由による返品、交換の場合は着払いでご返送ください。手数料・再発送料は当社が負担します。交換の場合、新しい商品を再送いたします。ただし、商品が品切れの場合には返品にて対応します。
お客様都合による返品、交換について、交換の場合は返送料・手数料・再発送料、返品の場合は送料・手数料をお客様にご負担いただきます。
※商品到着後10日以内にご連絡いただけない場合、お客様都合による返品、交換は承ることができません。
※生地・リボンはカットしての販売となりますので、お客様都合による返品は原則承っておりません。(不良品を除く)

【オンラインサービスについて】
性質上返品は承っておりません。
ご注文をお断りする場合について
ご注文時のお名前、ご住所、お電話番号に不備がある、又は、その他の理由により、お客様ご本人への連絡がとれない場合には、ご注文をお断りする場合がございます。
動作環境
ライブ動画配信サービスの場合、ウェブ会議システム「Zoom」を使用します。「Zoom」の動作環境はZoomVideo Communications, Inc. のウェブサイトをご確認ください。