ご注文を頂いてから3営業日～14営業日で商品を発送いたします。（当社カレンダーによる）
ご注文締め時間：営業日午前7:00まで受付分を当日受注分として、それ以降を翌営業日受注分とさせていただきます。
発送後、発送完了メールをお送りいたします。

• 土日祝日は発送作業・お問い合わせ対応はお休みです。
  （当社カレンダーによる）
• 発送は、一度にご注文いただいた全ての商品がそろい次第行います。
• お取り寄せ商品については、受注した日より1週間～2週間後に発送いたします。
  2週間を越える場合には、メールにてご連絡いたします。
  商品によってはご用意に時間がかかりますので、お急ぎの場合はご要望にお応えできないことがございます。ご注文の際にはご注意ください。

＜在庫表示について＞

ホビーラホビーレオンラインショップでは、新発売の商品に限り、 発売日から一定期間オンラインショップ単独の在庫にてご提供いたしております。
そのため、一度在庫切れ「×」と表示された商品が実店舗と在庫を共有できるようになった時点で在庫ありの表示（「無印」または「△」）へと変わる場合がございますので予めご了承ください。

【ご注意】

1つの商品のご注文数が多い場合・出荷状況が混雑している場合には、注文数を全数ご用意できないことや、 表記通り発送できない場合がございますので予めご了承下さい。 在庫表示は実際の在庫状況と一致するよう最善の努力をしておりますが、差異が出ることがあり、確約できるものではありません。
ご注文の受注日から商品発送まで2週間を超える場合や、商品をご用意できない場合はメールやお電話にてご連絡させていただきます。

カートに入っている商品は、まだご注文されておりません。
「この内容で注文する」ボタンを押すと、ご注文内容が確定されます。

佐川急便通常宅配便の場合

送料は、全国一律550円（税込）です。
4,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。（2019年9月30日（月）10:00より）

【ご注意】ご不在時の商品配送について
ご不在時の配送につきましては、宅配ボックスへの配達又は有人管理室に限らせていただきます。
（ご注文の際備考欄に“不在時は宅配BOXへ”とご記入ください。）

メーターボックスやポスト投函、ガレージへの放置等の配達は、お承りいたしかねます。 万が一、破損・紛失・盗難に遭われた場合につきましても、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

ヤマト運輸のポスト投函・ネコポスの場合（2020年6月25日（木）より）

一部商品でネコポスがご利用いただけます。（メール便対象のアイコンがついている商品のみ）
送料は、全国一律200円（税込）です。4,000円（税込）以上のご注文で送料が無料になります。

＜ネコポスは以下の点をご了承いただいた上でお選びください。＞

• 同梱可能数に上限のある商品がございますので、商品説明欄にてご確認ください。
• メール便対象商品と宅配便商品を一緒にカートへ入れた場合は、ネコポスでのお届けはお選びいただけません。宅配便でのお届けとなります。
• 郵便ポストへの投函のみとなっており、到着日・時間指定はご利用いただけません。
• 地域や混雑状況によっては、お届けに1週間前後かかることがございます。お届け日数に明確な目安がないため、時間に余裕のあるお客様のみご選択をお願いします。
• ネコポスの補償金額(責任限度額)は、「ネコポス」1個につき税込3,000円までです。
• 代金引換はご利用いただけません。
• NP後払いはご利用いただけません。
• 一部離島など、お届けできない地域がございます。
• ネコポスをご選択されても、商品の大きさ等により万が一ネコポスでのお届けができない場合は通常宅配便でお送りさせていただきます。（この場合、メールにてご連絡いたします。また、追加の送料はいただきません。）

お届け日のご指定は、原則お受けすることが出来ません。何卒ご了承願います。
お届け時間帯は、以下の5種類からご指定いただけます。
[午前中] [12:00～14:00] [14:00～16:00] [16:00～18:00] [18:00～21:00]

申し訳ございません。現在は日本国内への配送のみ承っております。

・海外のお客様へ
海外への配送をご希望の場合は、購入代行サービス「WorldShopping」をご利用ください。

購入代行サービス「WorldShopping」お問い合わせ
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus（英語）
https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus（簡体字）
https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus（繁体字）

必ず、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
下記のクレジットカードがご利用になれます。



※2回払いはご利用頂けません。

当サイトは3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。

※カード情報不備の場合､ご注文をお受けすることができません｡
不備の場合はメールにてご案内いたしますが､期限までにご返信いただけない場合はキャンセルさせていただく場合がありますので､ご了承ください｡

※カード情報はSSL通信により、暗号化して送信されますので、安心してご利用いただけます。
なお、カード情報はカード会社へ送信され、弊社でカード情報を見ることはございません。

デビットカード・プリペイドカード（VISA、MasterCard、JCBなど）をご利用の決済について

決済にデビットカードをご利用の場合、ご注文と同時に、お客様の預金口座から「即時引落」になります。 注文キャンセル・商品返品等によるご返金には、日数を要します。
ご返金の時期についてはホビーラホビーレオンラインショップではわかりかねますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

→ NP後払いご利用条件

商品の到着を確認してから、後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品の発送後に郵送されますのでご確認下さい。
お支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局のいずれかをご利用ください。
尚、振込手数料（実費）はお客様のご負担となります。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。
手数料：209円（税込）

→便利な後払いの詳細はこちらをご覧ください。

【後払いでのお支払いについてご注意】

株式会社ネットプロテクションズ の提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。

※1回のご注文の上限金額は55,000円（税込）までとなっております。
また、購入者様1人あたりの未払金合計が55,000円（税込）を超える場合もご利用いただけません。
（2万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。）

※決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。与信結果によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。

お振込み期限が切れた場合ネットプロテクションズより入金確認メールが届きますので、お早めにお振込みください。

以下のようなご住所を配送先としてご指定の場合、たいへん申し訳ございませんが、NP後払いサービスをご提供いたしかねます。 何卒ご了承いただきました上でクレジットカード支払い（または代金引換払い）をご利用くださいますようお願い申し上げます。

• 郵便局止め、運送会社営業所止め（日本郵便や佐川急便など、運送会社の営業所住所）でのご利用
• 「病院」「ホテル」など短期滞在先ご住所でのご利用

請求書に関するお問い合わせ（紛失・汚損等）は、ご連絡ください。
お問い合わせの際は、メール・請求書に記載されておりますお問い合わせ番号をお知らせください。
NPサポートデスク：03-5651-1638 営業時間：10：00～17：00（土日祝日を除く）

商品がお客様のお手元に到着した時点で､宅配業者に現金で代金をお支払いいただけます｡
代引金額のお支払い方法は、現金のみとなります。

商品の代金､消費税､送料の他に､別途代引手数料(税込・下記参照)を頂戴いたします｡

「Amazon Pay」は、お客様がお持ちのAmazon.co.jpアカウントの情報（お支払い情報・お届け先情報）を、当店のお買い物にもそのままご利用いただける機能です。

※ご利用にはAmazon.co.jp のアカウントが必要です。

「楽天ペイ」は、お客様が楽天でご登録されている「楽天ID」によるクレジットカード決済がご利用いただける機能です。

PayPayは「PayPay株式会社」が運営する、PayPayアカウントへのチャージ型決済サービスです。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、PayPayへ遷移し、PayPay残高から決済できます。

・一回のお買い物での、決済可能額は50万円以下です。
ただし、PayPayが定める過去24時間、過去30日間の利用額によってはこの限りではございませんのでご注意ください。
→ご利用上限金額については PayPay ヘルプをご覧ください

・残高金額のみ決済可能です。残高不足の場合は、支払い手続き中にチャージいただきます。

残高が足りない場合、下記の画面が表示されます。
「チャージする」を押下します。


チャージする金額を入力します。


「お支払い」画面へ戻ります。

PayPay内での表示内容や画面遷移については予告なく変更になる場合がございます。
→詳しい流れは、PayPayネットサービスで支払いをするをご覧ください。

※PayPayアプリ・アカウント・キャンペーンなどについては、こちらにお問い合わせください。
PayPayお問い合わせ窓口：0120-990-634（24時間/365日安心の電話サポート）

お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、「d払い」画面へ遷移します。

→詳しい流れは、ネットでd払い（ご利用の流れ） をご覧ください。

→決済可能金額など利用条件は、NTTドコモのサイト をご覧ください。

ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまなら、スマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、 毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、「ソフトバンクまとめて支払い」画面へ遷移します。

→詳しい流れは、キャリア決済　ソフトバンクまとめて支払い をご覧ください。

→決済可能金額など利用条件は、ソフトバンクまとめて支払いサービス紹介 をご覧ください。

auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスだからあんしんです。
「ご注文手続き」画面でご注文を確定するボタンを押すと、「auかんたん決済」画面へ遷移します。

→詳しくはキャリア決済　auかんたん決済 をご覧ください。

→決済可能金額など利用条件は、auかんたん決済サービス紹介 をご覧ください。

領収書をご希望のお客様は「ご注文内容の確認」ページのコメント欄に【お宛名】【但し書き】を明記の上ご注文ください。
尚、無記名の領収書はお断りしております。

■オンラインショップ
ホビーラホビーレオンラインショップ（以下当サイトと呼ぶ）でお買い物いただくと、通常は商品販売価格（税抜き）の5％をポイントとして発行します。
また、年間お買い上げ金額合計（税抜き価格）により会員ステージがアップし、発行ポイント率がアップしていきます。

※キャンペーン、イベント、または商品によって付与ポイントが異なる場合がございます。お買い物の際に商品ページでご確認ください。

当サイトで発行したポイントは、1ポイント1円としてお買い物時に当サイトまたはポイントサービス実施店舗（以下ポイントサービス店舗）でご利用になれます。
ポイントの付与は、ご注文完了後に発行されます。
※予約商品の場合は、ご注文完了の翌営業日に発行されます。
オンラインショップマイページのポイント数表示の更新にはお時間がかかる場合がございます。
ポイントの有効期限は、最終ご注文日から1年です。有効期限は、新たにご注文をされるたびに、そのご注文から1年に変更になります。
最後にご注文をされてから1年以上ご注文が無い場合、発行されたポイントは失効されます。

• ポイントを使用してお買い物した商品のお客様都合による返品は承っていません。
• ポイント利用でご購入の場合は、そのポイントご購入分に対するポイント進呈はございません。

会員ステージランクダウンについて

お客様の「初回購入日」から「12ヶ月間のお買い上げ金額合計（税抜き価格）」によって、会員ステージが判定されます。 ゴールド会員、プラチナ会員の方が、次の12ヶ月も同じ会員ステージであるためには、「12ヶ月間のお買い上げ金額合計」が 10万円以上20万円未満（ゴールド会員の場合）、20万円以上（プラチナ会員の場合）である必要があります。

「初回購入日」→ 注文履歴の一番最初のご注文日

「12ヶ月間」→ 初回購入日～12ヶ月

「ステージ判定日」→ 指定期間「初回購入日～12ヶ月」の1日後

ステージが判定される「お買い上げ金額合計」→
10万円未満…レギュラー会員
10万円以上20万円未満…ゴールド会員
20万円以上…プラチナ会員

（例）「初回購入日：2015年10月30日」 会員ランク「プラチナ」のお客様の場合

2015年10月30日～2016年10月29日のお買い上げ合計金額「5万円」（10万円未満）
→2016年10月30日 レギュラー会員へランクダウン

2015年10月30日～2016年10月29日のお買い上げ合計金額「12万円」（10万円以上20万円未満）
→2016年10月30日 ゴールド会員へランクダウン

2015年10月30日～2016年10月29日のお買い上げ合計金額「24万円」（20万円以上）
→2016年10月30日 プラチナ会員のまま

次の期間：2016年10月30日～2017年10月29日
ステージ判定日：2017年10月30日

※ステージ判定期間は、年が変わっても月日は変わりません。

会員ステージ判定に関わるお買い上げ金額について

商品に関する各種値引き（クーポンやポイント利用も該当）や送料・手数料は、会員ステージ判定になるお買い上げ金額合計に含みません。
[2021年12月24日改定]

■ポイントサービス実店舗
ポイントサービス店舗では、お買い上げ金額100円ごとに5ポイントを発行します。
お会計時にマイページから会員カード（バーコード）をスタッフに提示いただくことでポイント付与をします。
ポイントサービス店舗で発行したポイントは、1ポイント1円としてお買い物時にオンラインショップまたはポイントサービス店舗でご利用になれます。
ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日から1年です。有効期限は、新たにお買い物をされるたびに、そのお買い上げ日から1年に変更になります。
最後にお買い物をされてから1年以上お買い物が無い場合、発行されたポイントは失効されます。
ポイント利用でご購入の場合は、そのポイントご購入分に対するポイント進呈はございません。

当サイト及びポイントサービス店舗で発行したポイントは、有効期限まで当サイトでご利用いただけます。
オンラインショップでは、ご購入時、決済画面でご利用になりたいポイント数を入力してご利用ください。
ポイントサービス店舗では、お会計時、マイページから会員カード（バーコード）をスタッフに提示してご利用になりたいポイント数をお申し出ください。
また、ポイント残数・ご利用履歴については、「マイページ」にログインすることにより確認いただけます。

ご購入商品の全額分にポイントをご利用されても送料がかかる場合もございますので予めご了承ください。

ホビーラホビーレの実店舗でお買い物の際発行しております、 メンバーズカードはご利用になれませんのであらかじめご了承下さい。

下記のいずれかに該当する場合、責任をもってお取替えいたします。
（但し、品切れの場合には返品のみの承りとなります）
また弊社で送料・手数料を含む全額を負担させて頂きます。

• 品質に不都合があった場合
• 配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
• お申し込みのものと異なる商品が届いた場合

下記の場合などはお客様都合による返品となります。
交換の際、返送料・手数料・再発送料はお客様の方でご負担頂きますことご了承ください。
また返品の際は、送料・手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
商品再送の際は佐川急便による代引きでの配送となります。

• 想像していたイメージ（商品・色が）と異なる場合
• お客様による注文間違いが発覚した場合

下記の場合はいかなる理由があっても返品交換致しかねます。

• ご連絡なく、商品到着後11日以上経過した場合（但し、「6-1.当社責任における返品・交換」に定めるいずれかの事由に該当する場合を除きます。）
• 包装開封後の商品（開封後不良品と分かった場合は除きます。）
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• 販売時と形態が変化した商品
• 不良品以外のカット商品（生地・リボンなど）
• 一度ご使用になられた商品
• 返品・交換を承れない旨が記載されている商品（福袋など）

①生地の種類を選択した後、お好みの生地を選択。

②デザインの種類を選択した後、お仕立てするデザインを選択。

③サイズを選択。
ウェアオーダーの場合、デザインによっては、丈出し・丈詰めが5cmまでお選びいただけます。

④ボタンなどを使用するデザインでは、付属品を選択。

⑤お仕立て内容を、お見積もり画面で確認。
「お見積もりをPDFで開く」ボタンをクリックすると、PDFファイルが開きます。
パソコンやスマートフォンに一度保存していただくとインターネットに接続せずに閲覧できます。

⑥お仕立て内容を確認後、「ご注文手続きへ進む」ボタンを押してショッピングカートに移動。

• 生地・付属品は通常商品としても販売していますので、ショッピングカートに移動した時点で、 在庫数によってはお取り寄せになる場合や、ご購入出来ない場合もございます。
• デザインごとにお仕立てに必要な生地・付属品の数量は決まっていますので、カートに入ってからの数量変更は承れません。
• ボタンなどの付属品は、1袋単位で販売しているものがございます。
  必要数を除いた残数は、お仕立て商品と一緒に返却いたします。

※下記の決済方法がご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• Amazon Pay

【柄あわせについて】

バランスを見て柄あわせ指定（総柄など）は承れません。予め、ご了承下さい。

【返品について】

お客様のお選びいただいた仕様でお仕立てをいたしますので、お客様のご都合によるご返品、交換、仕様のご変更は承れません。

【お届け予定日】

ご注文完了後の自動返信メールとは別に、お届け予定日をメールでご連絡いたします。

お選びいただいた生地とデザインの組み合わせでのお仕立てが難しい場合には、ご相談のお電話もしくはメールをさせていただくことがございます。予め、ご了承下さい。

【お届けまでの日数】

＜店舗からのお取り寄せを含まない場合＞

• ＜ウェアオーダー＞通常約4週間でお届けいたします。
• ＜通園通学商品オーダー＞通常約4～5週間でお届けいたします。
  （年末・年始など、お届けまでの日数が変更になる場合がございます）

＜店舗からのお取り寄せを含む場合（在庫数が足りない、など）＞

• 通常のお届け日数に、別途お取り寄せの日数（約1～2週間）をいただきます。

なお、オーダー商品と通常商品を同時にご注文された場合は、お届けが一番遅い商品に合わせて、発送いたします。
一括配送のみとなります。

店頭でのオーダーは、店舗にご来店いただく必要がございます。
お見積もりのPDFを印刷して店舗へお持ちいただくと、店頭でのオーダー注文がよりスムーズになります。

※お選びいただいた仕様によっては、オーダーを承れないこともございます。