お買い物方法（必ずお読みください）

1.　お買い物の流れについて

1-1.　お買い物商品を決定する

商品画面下に「カートへ入れる」、または「Buy」のボタンがついています。お買い物商品を選んでボタンをクリックしてください。
カートページにご注文商品が表示されますので、お買い物数量を入力してください。
お買い物終了の場合「次へ」ボタンをクリックしてください。

カット商品（生地・リボンなど）の販売は30cmから10cm単位での販売になります。
（パック販売は除く）

カートページにご注文商品が表示されますので、お買い物終了の場合「次へ」ボタンをクリックしてください。
他にもお求めの商品がある場合には、「戻る」ボタンをクリックすると商品画面に戻りますので、お買い物を続けてください。

お買い物が終了したら、ページ右上の「カート」ボタンを押すと、ご注文商品をご覧いただけるショップカートのページが表示されますので、「次へ」ボタンをクリックしてください。

カートページの使用方法

商品のカートに入れ、数量を指定するには商品を選び「買い物かごに入れる」、または「Buy」のボタンをクリックしてください。
ショップカートに購入した商品が表示されますので、「数量」の欄にご希望の数量を入力して、右下の「再計算」のボタンを押してください 。

ショップカートの中身を見る

各ページ上部にあります、「カート」ボタンをクリックしてください。
今までお買い物をした商品が一覧で見られます。

カートページ内で商品の数量を変更する

各ページ上部にあります、「カート」ボタンをクリックしてください。
カート内の該当商品の右についている「削除」ボタンをクリックしてください。

ショップカート内で商品を削除する

各ページ上部にあります、「カート」ボタンをクリックしてください。
今までお買い物をした商品が一覧で見られます。

在庫切れの場合

ショップカートに入っていても在庫は確保されておりません。
「ご注文」ボタンをクリックした時点で、在庫切れ・売り切れとなる場合もございます。何とぞご了承下さい。

1-2.　お客様情報と支払い方法の入力

「ご注文方法の指定」のページでお届け先住所等のお客様情報をご入力いただき、「次へ」をクリックして次のページへ移動します。 このページで「クレジットカード決済」「代引き決済」、どちらかのお支払いをお選びください。

【クレジットカード決済の場合】
画面上でカード番号をご記入いただき、「次へ」をクリックしていただきますと、カード会社へ与信がかかります。

カード情報はSSL通信により、暗号化して送信されますので、安心してご利用いただけます。なお、カード情報はカード会社へ送信され、ホビーラホビーレでカード情報を見ることはございません。

【代引き決済の場合】
画面上で「代引き決済」をお選びください。

「ご注文方法の指定」ページに情報の記入が終わりましたら、画面下部の「次へ」ボタンをクリックしてください。

1-3.　ご注文内容の確認

「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容を確認していただき、よろしければ「注文確定」ボタンをクリックします。
誤りがございましたら「戻る」ボタンを押して「ご注文方法の指定」ページへ戻り修正してください。

1-4.　ご注文完了について

ご注文が完了するとこのページでご注文番号をご案内いたします。
お問い合わせいただく際などに必要なものですので、分かりやすい場所に控えておいてください。

ご注文完了後すぐに、ご注文確認のメールが自動配信されます。
メールが届いていない場合は

1. ご登録頂いたアドレスが打ち間違えている
2. 迷惑メールと認識されている
3. PCメールを受け取り拒否している

上記の3点が考えられます。ご確認頂いた上お問い合わせアドレスまでご連絡下さいませ。

ホビーラホビーレオンラインショップでは、ホビーラホビーレの各ショップと在庫を共有している場合がございます。そのため、ご注文が完了した場合でもタイミングにより売切れてしまうことがございます。
その際には在庫確認後、メールかお電話にてご連絡をいたします。

1-5.　ご注文内容の追加・変更について

ご注文完了後の商品の追加・変更、別注文との同梱は対応しておりません。
やむをえない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでその旨ご連絡下さい。
キャンセル完了後、メールにてご連絡をいたしますので改めて一括でのご注文手続きをお願いします。
なお、カット商品（生地・リボンなど）を含むご注文の場合、対応できないこともございますのであらかじめご了承ください。

1-6.　ラッピング・サンプル送付について

ホビーラホビーレオンラインショップではギフト用ラッピングサービス・サンプル送付サービスは行っておりません。

2.　ご配送について

配送は、ヤマト運輸株式会社の宅配便を利用しております。
ヤマト運輸株式会社の宅配便以外の配送方法（メール便・定形外郵便など）は承っておりません。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2-1.　商品お届けまでの日数について

ご注文を頂いてから3営業日〜14営業日で商品を発送いたします。（当社カレンダーによる）
ご注文締め時間：営業日7:00まで受付分を当日受注分として、それ以降を翌営業日受注分とさせていただきます。
発送後、発送完了メールをお送りいたします。

• 土日祝日はご注文受付・発送作業・お問い合わせ対応はお休みです。
  （当社カレンダーによる）
• 発送は、一度にご注文いただいた全ての商品がそろい次第行います。
• お取り寄せ商品については、受注した日より1週間〜2週間後に発送いたします。
  2週間を越える場合には、メールにてご連絡いたします。
  商品によってはご用意に時間がかかりますので、お急ぎの場合はご要望にお応えできないことがございます。ご注文の際にはご注意ください。
• 商品発送の準備状況は、マイページからご覧いただけます。

2-2.　送料について

送料は、全国一律525円です。5,250円(税込)以上のご購入で送料が無料になります。
お支払い方法が代引き配送の場合、代引き手数料をいただきます。

2-3.　お届け日・時間帯指定について

お届け日のご指定は、原則お受けすることが出来ません。何卒ご了承願います。
時間指定は以下の時間帯の中からご指定ください。
「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「20〜21時」
交通状況・配達地域についてはご希望に添えない場合がございます。

2-4.　海外発送について

申し訳ございませんが、現在海外への発送は承っておりません。

3.　お支払い方法

お支払いはクレジットカード決済と代引き決済（ヤマトコレクトによる代引き配送）からお選びいただけます。
ご注文完了後の支払い方法の変更はお受けできません。

3-1.　クレジット決済

必ず、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
ご注文の際に、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸ確認など）をお願いする場合もございます。ご了承くださいませ。
1回払いのみに対応しております。

カード情報はSSL通信により、暗号化して送信されますので、安心してご利用いただけます。なお、カード情報はカード会社へ送信され、ホビーラホビーレでカード情報を見ることはございません。

3-2.　代引き決済について

代引き決済はヤマトコレクトサービスを採用しております。
商品お届けの際に、現金にてヤマト運輸ドライバーに商品代金をお支払いください。
代引きの場合は、別途代引き手数料がかかります。

1回のお支払い可能額は299,999円までとなります。
（消費税・代引手数料などを含む）

3-3.　領収書の発行について

領収書をご希望のお客様は「ご注文内容の確認」ページのコメント欄に【お宛名】【但し書き】を明記の上ご注文ください。
尚、無記名の領収書はお断りしております。

4.　会員登録について

ホビーラホビーレオンラインショップでは、会員登録をしていただかなくてもお買い物をお楽しみいただけますが、会員登録をされたお客様には、次回当サイトでご利用いただけるポイント発行、マイページの開設などの特典がございます。

4-1.　ホビーラホビーレオンラインショップのポイント制度

ホビーラホビーレオンラインショップ（以下当サイトと呼ぶ）でお買い物いただくと、商品本体価格の5％をポイントとして発行します。
当サイトで発行したポイントは、1ポイント1円として次回のお買い物時に当サイトでご利用になれます。
ポイントの付加は、商品の発送が完了した時点で発行されます。

ポイントのご利用は、商品が到着してポイントが加算された後からご利用できます。ポイントの有効期限は、最終ご注文日から1年となり、1年以上前に発行されたポイントは失効されますのでご注意ください。

• ポイントを使用してお買い物した商品のお客様都合による返品は承っていません。
• ポイント利用でご購入の場合は、そのポイントご購入分に対するポイント進呈はございません。

4-2.　ポイントの利用方法

当サイトで発行したポイントは、有効期限まで当サイトでご利用いただけます。
ご購入時、決済画面でご利用になりたいポイント数を入力してご利用ください。
また、ポイント残数・ご利用履歴については、「マイページ」にログインすることにより確認いただけます。

4-3.　ホビーラホビーレ・メンバーズカードについて

ホビーラホビーレ各ショップでお買い物の際発行しております、メンバーズカードとホビーラホビーレオンラインショップで発行しているポイントは併用できませんのであらかじめご了承下さい。

5.　返品交換について

返品・交換依頼の際は必ず、事前にメールまたはお電話にてご連絡して頂きますようお願い申し上げます。
返品の場合、クレジットカードにてお支払いのお客様は、各カード会社にて精算となります。
カード会社の締め日により、翌月の精算になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
代金引換でのご購入のお客様は、現金書留にてご返金いたします。
なお、ホビーラホビーレオンラインショップでご購入された商品のホビーラホビーレ各ショップでのご返金は行っておりません。
また、返品交換をお受けする事ができない商品もございますので、下記をよくお読み下さいませ。

5-1.　当社責任における返品・交換

下記のいずれかに該当する場合、責任をもってお取替えいたします。
（但し、品切れの場合には返品のみの承りとなります）
また弊社で送料・手数料を含む全額を負担させて頂きます。

• 品質に不都合があった場合
• 配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
• お申し込みのものと異なる商品が届いた場合

5-2.　お客様都合による返品

下記のような場合はお客様都合による返品となります。
交換の際、返送料・手数料・再発送料はお客様の方でご負担頂きますことご了承ください。
また返品の際は、送料・手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
商品再送の際はヤマト便による代引きでの配送となります。

• 想像していたイメージ（商品・色が）と異なる場合
• お客様による注文間違えが発覚した場合

5-3.　返品・交換がお受けできない商品

下記の場合はいかなる理由があっても返品交換致しかねます。

• ご連絡なく、商品到着後11日以上経過した場合
• 包装開封後の商品（開封後不良品と分かった場合は除きます。）
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• 販売時と形態が変化した商品
• 不良品以外のカット商品（生地・リボンなど）
• 一度ご使用になられた商品
• 返品・交換を承れない旨が記載されている商品（福袋など）

6.　ご注文商品のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則お受けしておりません。

7.　お問い合わせ先

（株）ホビーラホビーレ通販担当
電話　：　03-3472-1104(代表）
FAX　：　03-3472-1196
E-mail　：　marketing@hobbyra-hobbyre.com
営業時間　：　土・日・祝日を除く平日10:00〜18:00まで