【ご注意】
1つの商品のご注文数が多い場合・出荷状況が混雑している場合には、注文数を全数ご用意できないことや、表記通り発送できない場合がございますので予めご了承下さい。

在庫表示は実際の在庫状況と一致するよう最善の努力をしておりますが、差異が出ることがあり、確約できるものではありません。
ご注文の受注日から商品発送まで2週間を超える場合や、商品をご用意できない場合はメールやお電話にてご連絡させていただきます。

カートに入っている商品は、まだご注文されておりません。
「注文する」ボタンを押すと、ご注文内容が確定されます。

2-3.　送料について

送料は、全国一律525円です。5,250円(税込)以上のご購入で送料が無料になります。
お支払い方法が代引き配送の場合、代引き手数料をいただきます。

2-4.　お届け日・時間帯指定について

お届け日のご指定は、原則お受けすることが出来ません。何卒ご了承願います。
時間指定は以下の時間帯の中からご指定ください。
「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「20〜21時」
交通状況・配達地域についてはご希望に添えない場合がございます。

2-5.　海外発送について

申し訳ございませんが、現在海外への発送は承っておりません。

3-1.　クレジット決済

必ず、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
ご注文の際に、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸ確認など）をお願いする場合もございます。ご了承くださいませ。
1回払いのみに対応しております。

カード情報はSSL通信により、暗号化して送信されますので、安心してご利用いただけます。なお、カード情報はカード会社へ送信され、ホビーラホビーレでカード情報を見ることはございません。

3-2.　代引き決済について

代引き決済はヤマトコレクトサービスを採用しております。
商品お届けの際に、現金にてヤマト運輸ドライバーに商品代金をお支払いください。
代引きの場合は、別途代引き手数料がかかります。

1回のお支払い可能額は299,999円までとなります。
（消費税・代引手数料などを含む）

3-3.　コンビニ決済について（前払い） ご入金確認後の商品発送となります。

「ご注文完了」画面上に下記内容が表示されます。
・お選びいただいたコンビニエンスストア
・払込番号
・払込票へのリンク
・お支払期限
　
この画面をプリントまたは記録して、お近くのコンビニエンスストアにてご注文から1週間以内にお支払いください。
支払期限日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。
ご注文完了時に自動配信している「ご注文確認メール」でも上記の内容をご確認いただけます。
払込手数料は無料です。
　
ご利用いただけるコンビニエンスストア、また各コンビニエンスストアの支払い方法については下記をご参照ください。
・セブンイレブン
・ローソン
・セイコーマート
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ

3-4.　領収書の発行について

領収書をご希望のお客様は「ご注文内容の確認」ページのコメント欄に【お宛名】【但し書き】を明記の上ご注文ください。
尚、無記名の領収書はお断りしております。

4.　会員登録について

ホビーラホビーレオンラインショップでは、会員登録をしていただかなくてもお買い物をお楽しみいただけますが、会員登録をされたお客様には、次回当サイトでご利用いただけるポイント発行、マイページの開設などの特典がございます。

4-1.　ホビーラホビーレオンラインショップのポイント制度

ホビーラホビーレオンラインショップ（以下当サイトと呼ぶ）でお買い物いただくと、商品本体価格の5％をポイントとして発行します。
当サイトで発行したポイントは、1ポイント1円として次回のお買い物時に当サイトでご利用になれます。
ポイントの付加は、商品の発送が完了した時点で発行されます。

ポイントのご利用は、商品が到着してポイントが加算された後からご利用できます。ポイントの有効期限は、最終ご注文日から1年となり、1年以上前に発行されたポイントは失効されますのでご注意ください。

• ポイントを使用してお買い物した商品のお客様都合による返品は承っていません。
• ポイント利用でご購入の場合は、そのポイントご購入分に対するポイント進呈はございません。

4-2.　ポイントの利用方法

当サイトで発行したポイントは、有効期限まで当サイトでご利用いただけます。
ご購入時、決済画面でご利用になりたいポイント数を入力してご利用ください。
また、ポイント残数・ご利用履歴については、「マイページ」にログインすることにより確認いただけます。

4-3.　ホビーラホビーレ・メンバーズカードについて

ホビーラホビーレ各ショップでお買い物の際発行しております、メンバーズカードとホビーラホビーレオンラインショップで発行しているポイントは併用できませんのであらかじめご了承下さい。

5.　返品交換について

返品・交換依頼の際は必ず、事前にメールまたはお電話にてご連絡して頂きますようお願い申し上げます。
返品の場合、クレジットカードにてお支払いのお客様は、各カード会社にて精算となります。
カード会社の締め日により、翌月の精算になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
代金引換でのご購入のお客様は、現金書留にてご返金いたします。
なお、ホビーラホビーレオンラインショップでご購入された商品のホビーラホビーレ各ショップでのご返金は行っておりません。
また、返品交換をお受けする事ができない商品もございますので、下記をよくお読み下さいませ。

5-1.　当社責任における返品・交換

下記のいずれかに該当する場合、責任をもってお取替えいたします。
（但し、品切れの場合には返品のみの承りとなります）
また弊社で送料・手数料を含む全額を負担させて頂きます。

• 品質に不都合があった場合
• 配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
• お申し込みのものと異なる商品が届いた場合

5-2.　お客様都合による返品

下記のような場合はお客様都合による返品となります。
交換の際、返送料・手数料・再発送料はお客様の方でご負担頂きますことご了承ください。
また返品の際は、送料・手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
商品再送の際はヤマト便による代引きでの配送となります。

• 想像していたイメージ（商品・色が）と異なる場合
• お客様による注文間違えが発覚した場合

5-3.　返品・交換がお受けできない商品

下記の場合はいかなる理由があっても返品交換致しかねます。

• ご連絡なく、商品到着後11日以上経過した場合
• 包装開封後の商品（開封後不良品と分かった場合は除きます。）
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• 販売時と形態が変化した商品
• 不良品以外のカット商品（生地・リボンなど）
• 一度ご使用になられた商品
• 返品・交換を承れない旨が記載されている商品（福袋など）

6.　ご注文商品のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則お受けしておりません。

7.　お問い合わせ先

（株）ホビーラホビーレ通販担当
電話　：　03-3472-1104(代表）
FAX　：　03-3472-1196
E-mail　：　marketing@hobbyra-hobbyre.com
営業時間　：　土・日・祝日を除く平日午前10:00〜午後6:00まで